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奥科和Genesys联手提供全IP联络中心解决方案

老秦夜译

CTI论坛()12月8日消息（编译/老秦）:集成在今天的商业环境下已成为一个关键因素，即使解决方案是由来自不同供应商提供的。这通常意味着公司之间形成了合作伙伴关系，提供全面的服务来满足客户的需求。奥科（AudioCodes）和Genesys结合各自的产品扩大了现有的合作伙伴关系来增加更多的服务。奥科宣布这次的合作将推出一个新的解决方案，让其客户、Lync用户和其他人可以快速而方便地迁移到一个全IP联络中心。

在这一合弱粘煤作伙伴关系空调电机中，奥科将提供其开发的语音络解决方案，使企业和服务提供商向全IP语音络过渡。这钢绞线实验机-松弛实验机-脚手架实验机-扣件实验机； 磨擦磨损实验机-4球磨擦实验机-立式万能磨擦磨损实验机； 环刚度实验机-井盖压力实验机-人造板实验机； 弹簧拉压实验机-弹簧改变实验机-弹簧疲劳实验机； 卧式拉力实验机-锚链索具卧式拉力实验机-电线电缆卧式拉伸实验机-装绳卧式拉力实验机；家以色列公司一直专注于VoIP的整合以及数据通信的部署，提供宽带、移动、企业络和全球电缆方面基于成本效益的产品和服务。在共同努力下项城，Ge蕾丝座套nesys将其擅长的全渠道客户体验和联络中心解决方案带入其中，所以他们联手提供了一个端到端的解决方案。

Genesys和AudioCodes解决方案的整合对下一代联络中心的部署发挥了高水平的协同作用。结合Genesys客户体验平台，AudioCodes的语音解决方案和全球支持团队交付了所需的技术能力和专业知识，确保联络中心的客户受益于快速部署、高质量和可靠的语音通信并且降低了TCO， 奥科产品副总裁Yehuda Herscovici说。

整合后的解决方案将通2011年6月23日过Genesys和它的合作伙伴销售，其中包括奥科的语音基础设施、支持和服务，可作为不同类型行业部署的一部分。

除了认证后的奥科语音基础设施，奥科的会话边界控制器、媒体关、IP、集中的单元管理和质量监控工具以及络评估产品也在合作范围之内。这些产品将通过Genesys的客户体验平台得到加强。

通过Genesys客户体验平台，除了IP、语音基础设施和奥科的服务，我们可以简化客户的部署，并提供高水平的性能和可靠性， Genesys产品管理和市场营销高级副总裁史蒂夫 拉特里奇（Steve Rutledge）说。

共同合作将为客户提供单（3）科技与生产脱节点的接触，一个供应商预先集成的解决方案将简化采购和支持的过程。这给客户带来了快速部署的能力，不用担心兼容性风险，获得高可用性质量保证和性能指标的改善。这包括高语音质量高、络性能工具和集中监控，确保服务水平和更好客户体验的交付。

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