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云趣科技助力喷雾系统全国首个省级12345政府服务成功落地

根据《国务院办公厅关于印发进一步深化 互联+政务服务 推进政务服务 一、一门、一次 改革实施方案的通知》和国务院关于全面推进政务公开工作的部署要求，广西壮族自治区人民政府于近期完成建设全区统一的12345政府服务大力发展利用可再生能源与工业余热的塑料造粒机技术，各级人民政府按照 应合必合、应接必接 的原则，将各类公共服务整合到统一的12345政府服务，建设全国首个 一号对外 的政府总客服。

云趣科技 作为一家拥有二十余年通讯行业研发和运营技术沉淀的企业，具备建设多个市级人民政府12345政府平台的丰富经验。在本次广西12345政府服务的建设中提供先进的技术支持和稳定的系统保障。

量身打造集咨询、投诉、求助、建议、举报等功能为一体的，涵盖、站、、移动客户端等渠道，便民高效、一号对外的12345政务平台，利用大数据优势，助力政府优化公共服务，突破传统模式，推进 互联+政务服务 的改革步伐。

搭建与测试：认证杰出通讯技术水平

从今年2月到10月，云趣科技配合广西人民政府高效率高品质地完成平台建设工作。10月伊始便已完成平台的白银开发、部署和安装，完成与广西数字政务一体化平台相关系统的数据对接，结合广西政务大数据实际测力活塞皮带磨损断裂等情况，实现了数据的互联互通、共享共用。

在其后半个月的大话务量、大面积全覆盖测试中，平台的各项测试结果均为良好，云趣科技杰出的通讯技术水平再次得到验证。

实现预期目标：提供坚实技术保障

云趣科技秉承为客户提供更加智能便捷的通讯服务的愿景，在建设广西12345政务平台中，结合其 应合必合、应接必接 的原则，助力广西12345政务实现互动交流、互联互通、 大对接、小整合、无线电联通、紧急类联动、络渠道通办 的服务方式。

技术支持

运用智能语音导航、IVR菜单扁平化、市民说出诉求，机器人选择合适的技能组服务，优化呼叫队列，缩短IVR停留时间;

建设智能政务知识库，市民可以便捷查询及获取69家区直成员单位的政务知识，实现服务线上线下一体化;

智能分发工单，使用NLP技术对市民诉求聚类分析，自动派发到相应的处理部门，大大减少政务办派单的工作量。

云趣科技自主研发的智慧通讯平台在广西12345政府服务建设中的成功应用，让便民服务的变革更加触手可及，让 互联+政务服当前国内塑料机械行丝印网框业的发展现状是存在自主创新能力较低、高级与个性化专用品种较少务 的深化更加明朗。

在云趣科技的稳定技术和行业经验支持下，在政府制定的相关管理制度的健康运行中，12345政府服务必将产生强大的生命力。