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王永为：人性陷阱，战略为什么失败

忽视员工个人需求的企业必然失败。2000年，不少企业立下“世界500”强的宏伟目标，而到2006年，其中的一部分已经消失，而且还有会因“黑盖”打开而随时“倒下”的企业。剩下的企业也大都从2003年就开始就在“执行困境”中挣扎。“500强闹剧”的一个警示是，以“居高临下”的方式教训员工、希望实现“自我野心”满足的企业战略必然失败。如果企业家希望持续生存保护卡，需要牢记“公司与员工的利益休戚相关（宝洁，1919年）”。

战略与执行为什么失败

大多数人都是谋求自己利益的现实主义者。经济学中有个基础假设，“人是自私的”。到了投资市场，这个假设被更具体地描述为“人是自私的、虚伪的、贪婪的、短视的”。而再结合“理性人”的进行思考，我们会发现大多数人都是精明的功利主义者，千方百计寻找可能的机会，尽可能以投机取巧的方式，谋求可见的个人最大利益。

企业就是由为自己的利益而工作的人组成。为什么我们要树“大公无私”的典型？因为在整个社会，“大公无私”的人太稀缺了，以至于只要找到一个，我们就树一个。而找不到的时候，我们可能造假也要弄出几个来。当这些“大公无私”的人或者成为烈士、或者成为人大代表时，留给企业的可能只剩下自私的人了。谁见过企业给发工资都不要的人？

而大部分战略却忽视这个关键基础。我们在做战略的过程中，首先考虑的不是员工需求，而是主要考虑外部环境，通过大小战略分析模型，得出企业“应当”做什么。然后按照理想状态进行目标设也可选配自动送取样装置计、实施规划、并用投资、金融、及财务数据分析模型进行验证（中国企业战略往往省略了“数据建模”这个关键环节）。在这个过程中，我们潜假设的是“员工为企业的利益而工作”，于是基本上就忽略了员工的个人利益与需求。这样就造成一个严重的内在冲突，企业“应当”做的往往是员工“不愿意”做的。

失败从战略之初已经注定。我们在“闭门造车”做战略及“滔滔不绝”给员工讲战略的过程中，考虑最少的往往就是员工的个人利益与心理感受；这样的结果就是让员工感觉到，企业的战略目标与员工个人利益目标无关。因此，当企业战略与个人利益相冲突时，员工大都会为了个人利益而损害战略目标。而成功战略又必须依靠员工的努力工作，因此忽视员工的战略从开始已经注定了失败的命运。

更麻烦的是，大家都不知道在哪里失败。战略有战略规划与执行两种环节，知道失败的磷肥具体环节对纠下面本公司技术人员为大家简单介绍1下拉力实验机安装时应注意的问题：正战略错误有至关重要的作用。一种原因是，战略本身有致命缺陷，尤其在企业领导具有“远大理想”、而战略又缺乏“数据检验”的情况下，战略很容易变成“让8岁的儿童参加奥运会长跑”的超现实决定。但员工作为精明的功利主义者大都知道，如果直言不讳指出这些错误的话，没有个人特别的好处，而且很容易“枪打出头鸟”。所以，大家都假装战略很好，然后又假装工作很努力，直到战略失败，无可挽回。另一种可能是，战略规划本身确实做得很好，但是员工在中间看自2003年修订的《聚氨酯防水涂料》国家标准实行以来不到他们的个人利益，缺乏努力的动力。而且尤其是损害一些敏感人物的利益时，战略执行就会变得非常困难。而在激烈竞争中，成败的差距往往在99％的努力和100％的努力之间。由于我们不知道问题出在哪里，因此往往是一错到底，连挽回的机会都没有，而且事后也无法反思出有意义的经验和教训。

忽视员工个人利益的组织再造，更加快的“南辕北辙”步伐。我们看到不少国际著名咨询公司的战略导致企业迅速衰败，原因就在于对忽略员工的现实利益需求。组织再造往往单纯从企业出发，为企业目标制定规则。而从员工角度来说，组织再造是对大多数员工现实利益的强烈冲击，经常直接伤害到员工个人利益。当员工刚刚开始为“企业明天”思考的时候，现实的利益问题又把他们拉回到“个人今天”。于是人们开始关注于组织再造，为“个人今天”的利益而斗争，反而无暇顾及“企业明天”。再到后来，组织再造陷入多方利益的冲突与妥协的“漩涡”中，失去了为战略目标服务的最初设想。

人永远比制度聪明，会用细小的“腾挪”瓦解战略。中国人在2000多年专制统治的文化熏陶下，已经培养了无数在狭窄在具有优秀抗紫外线性能的同时也保护了聚醚砜的耐化学性空间中获取个人最大利益的实际方法。而再好的组织与人力资源体系都有瑕疵，这就给了每个岗位足够的“投机取巧”的空间。于是从微观来看，员工都按职位说明和照绩效考核的内容做到了规定的动作，但是从公司整体来看，企业是“一盘散沙”，跨部门沟通与协六角螺帽作更是经常成为“噩梦”。尤其是流程需要紧密衔接和职责交叉的部门，碰到利益争“功”、碰到躲“过”，然后相互指责，即使上级协调烘焙设备也效果甚微。这时候，谁会有时间、有精力去考虑“战略”？

企业领导在“走投无路”的情况下，开始借助“执行力”、“没有借口”等等“管理减肥药”。什么叫“执行力”和“没有借口”？说白了就是“大公无私”，而且是必须做好心理准备，随时成为公司政治斗争的“替罪羊”，落得“吃力不讨好”的下场。我们看到太多“飞鸟尽、良弓藏”的情况，谁还会去